Ostaminen

Voit siirtää haluamasi tuotteen ostoskoriisi napsauttamalla ”lisää ostoskoriin” painiketta. Joistakin tuotteista on saataville eri koko- tai värivaihtoehtoja, joten ole hyvä ja valitse tuotteen ominaisuudet ennen ostoskoriin siirtämistä.

Tässä vaiheessa sinulla on vielä mahdollisuus poistaa tai valita lisää tuotteita ostoskoriisi. Jos haluat poistaa tuotteita ostoskorista, valitse tuotteen kohdalta ”poista”. Kun olet tyytyväinen ostoskorisi sisältöön, napsauta painiketta ”Siirry kassalle”. Täytettyäsi yhteystietosi, pääset valitsemaan itsellesi sopivimman maksu- ja toimitustavan. Kun tilaus on valmis, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistuksesta käy ilmi tilatut tuotteet ja niiden hinnat.

Kaikki hinnat sisältävät ALV:in 24 % . Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin.

Voit halutessasi tehdä tilauksen myös sähköpostitse meille osoitteeseen info@kehyshelmi.fi. Listaa tilaukseen tuotteiden nimet tai tuotekoodit ja haluamasi määrät. Myös vapaamuotoinen viesti käy. Liitä mukaan myös omat yhteystietosi (sähköpostiosoite, postiosoite ja puhelinnumero). Lähetämme tilausvahvistuksen ja ennakkomaksutiedot sinulle sähköpostitse.

Toimitustavat ja -ehdot

Toimitamme nettikaupastamme tilatut tuotteet pääsääntöisesti Postin välityksellä postipakettina kaikkialle Suomessa. Jos asut ulkomailla ja haluat tilata, laita viestiä etukäteen. Tilaukseen lisätään aina toimituskulut. Lisätietoja kohtaan voit lisätä toivomuksia tai mitä muuta haluat huomioitavan tilaustasi käsitellessämme.

Toimitusaika on noin 5-7 arkipäivää ellei tuotetiedoissa toisin mainita. Sisustuspeilien ja isojen sisustustaulujen osalta toimitusaika on noin 14 arkipäivää, ilmoitamme mikäli toimitusaika poikkeaa arviosta. Jos haluat paketin suoraan kotiovellesi, valitse toimitustavaksi Ovelle-paketti. Posti on vastaanottajaan yhteydessä jakeluajankohdan sopimiseksi.

Tilatut tuotteet voit aina noutaa myös Ojakadun myymälästämme. Valitse tällöin toimitustavaksi nouto niin ilmoitamme sinulle kun tuote/tuotteet ovat noudettavissa. Aukioloajat löydät etusivultamme.

Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä, mutta mikäli jokin tuote on pidempiaikaisesti loppu, tilaus voidaan toimittaa myös osissa.

Postituskulut

Ostoskori näyttää tilauksen kokonaissumman, sisältäen toimituskulut. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on makulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

JOUSTO on maksutapa, jolla voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:

  • Nordea
  • Osuuspankki
  • Sampo pankki
  • Tapiola
  • Aktia/Pop/SP
  • Handelsbanken
  • Ålandsbanken
  • S-pankki
  • Jousto (Lasku ja osamaksu)

Maksut luottokorteilla

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.

Vaihto- ja palautusoikeus

Ollessasi tyytymätön ostamaasi tuotteeseen, voit lähettää sen avaamattomana ja käyttämättömänä, alkuperäisessä pakkauksessaan meille takaisin 14 vrk:n kuluessa siitä, kun olet tuotteen vastaanottanut. Otathan kuitenkin yhteyttä, ennen postitustasi, joko puhelimitse p. 03-223 6656 tai sähköpostitse info@kehyshelmi.fi

Palauttamasi tuote hyvitetään sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet sen täysin käyttämättömänä ja uudenveroisena takaisin. Liitäthän palautukseen mukaan yhteystietosi ja tilinumerosi. Asiakaspalautukset osoitteeseen: KEHYSHELMI, Ojakatu 3, 33100 Tampere.

Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen tuotteeseen. Kehyshelmi ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ilmoitettu etukäteen.

HUOM! Palautus- ja vaihto-oikeus koskee VAIN verkkokaupan kautta ostettuja tuotteita.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Postipaketti on hyvä tarkistaa jo noudettaessa postitoimistossa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postitoimipaikassa virkailijan kanssa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme info@kehyshelmi.fi tai p 03-223 6656 sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Ylivoimainen este

Kehyshelmi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kehyshelmen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisten päätöksestä, liikennehäiriöstä tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

  • Sähköpostilla osoitteesta info@kehyshelmi.fi
  • Puhelimella numerosta 03-223 6656
  • Osoitteesta Ojakatu 3, 33100 Tampere, avoinna ma-pe 10-17:30, la 10-14.